常見問題

我們建議您直接透過尼依格羅酒店官方網站，或致電／電郵預訂團隊辦理蘇州尼依格羅酒店預訂。直接預訂可確保您享有最優惠房價及完整會員權益。

透過尼依格羅酒店官方網站直接預訂蘇州尼依格羅酒店，可享最優房價保證，並可累積符合資格的入住晚數及DISCOVERY 獎勵金 (D$) ，用於提升GHA「探索之旅」會員等級及抵扣符合條件的客房費用。我們始終建議您直接預訂，以獲得最佳體驗。

是的，蘇州尼依格羅酒店為官網直訂提供最優房價保證。如您在其他平台找到相同房型、日期及條件下更低的公開價格，我們將予以匹配。請透過官方網站直接預訂，以確保獲得最佳房價。

透過尼依格羅酒店官網預訂的蘇州尼依格羅酒店訂單，可在可取消時段內透過原預訂渠道進行修改，具體取決於適用的房價條款。若透過第三方平台預訂，請直接聯繫原預訂渠道尋求協助。

蘇州尼依格羅酒店可於預計抵達日前一日18:00前免費取消。逾時提出的取消請求可能需支付罰金。由於不同房價方案條件可能有所不同，請以您所選方案條款為準。

預訂蘇州尼依格羅酒店時需提供有效信用卡作為擔保。您的信用卡不會在預訂時扣款；客房全額費用將在退房時結清。詳情請參閱您所選房價方案條款。

如果您需要比原定離店日期提前從蘇州尼依格羅酒店退房，請盡快告知我們。相關修改應透過您的原預訂渠道辦理。請注意，部分促銷或預付房價可能會收取提前離店費用。建議您查閱預訂條款，或聯繫預訂團隊了解詳情。

在部分情況下，蘇州尼依格羅酒店可接受第三方付款。預訂時仍需提供有效信用卡擔保，且全額可由第三方付款人在賓客退房時結清。請提前聯繫預訂團隊討論安排，並確保相關文件齊備。

我們建議您在預訂蘇州尼依格羅酒店時提供GHA「探索之旅」會員號碼，以確保您自抵達起即可享有相關權益。若預訂時尚未關聯，請在抵達前聯繫預訂團隊，或在入住時出示會員資訊。請注意，只有符合條件的入住才能累積晚數及DISCOVERY 獎勵金 (D$) 。